为了竞争市场,SaaS服务商的广告漫天遍地,使得本身不成熟的SaaS市场更加鱼龙混杂。[6]saas制度方面相关的法律法规不完善:[6]近年来,虽然我国**大力推进云计算及SaaS平台,但其仍处于高速发展的阶段,仍是缺乏法律保护的云。一方面,对于用户而言,SaaS平台下的用户数据被储存在云端,用户并不知道其处理过程和存放位置,数据缺乏法律保护使得用户对服务提供商的信任度很低;另一方面,制度不完善使得不法分子有机可乘,SaaS服务商承担着用户数据丢失的风险和责任,极大地制约了SaaS服务商创新及开拓市场的积极性。[6]saas安全方面数据安全和网络安全较难保证:[6]虽然当前已有多种多样数据加密方式,但是SaaS平台要求用户数据的安全是一种动态安全,不仅要保证数据不丢失,还需要保证用户在业务增减等原因导致的安全需求发生变化时能灵活调整。同时,由于平台被多租户共享,数据信息交互复杂,对数据权限的要求极高。对于网络安全而言,互联网的稳定性给SaaS的应用提出了巨大的挑战。企业内网和互联网连接的不确定性太高,无论何种因素引起的网络稳定性的波动都会影响软件的使用,甚至造成用户数据的丢失。[6]saas发展建议1、加大研发力度。
而交叉销售通常是由于存在未满足的业务需求从而产生的新的购买行为。这也说明,只是被动地等待客户在遇到麻烦之后再发现你的SaaS产品,或者,你的老客户将你的产品推荐给朋友是远远不够的,SaaS产品的交叉销售需要有前瞻性。一个SaaS产品是如何实现主动销售的?与其他产品不同的是,SaaS产品在客户和公司之间建立了一个实时的、永远在连线状态的沟通渠道。如果要讨论SaaS产品,**好在SaaS产品中阐述,因为你可以“待在”相应的环境中。我**喜欢的SaaS产品沟通渠道之一是登录页面。只有一种人会访问登录页面,那就是你的客户。登录页面是吊起客户胃口,进而促成交叉销售的重要前提。因为这是你的客户主页!一旦客户登录,你会知道他们是谁,他们在做什么,这为你提供更多的让他们发现新功能、考虑和试用新功能的机会,因为你了解他们使用产品的习惯。而且,在他们注销后,可以通过主动联系或者提醒的方式激励他们返回,促成他们作出购买的决定。8、通过反馈与客户交朋友SaaS产品应该不**只是通过主动和客户说话实现销售。作为一个双向沟通渠道,SaaS产品可以用来积极听取客户需求,也可以为客户提供支持、服务和培育客户社区。
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